Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@nietylkomeble.pl.

Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie na adres:
ul. Leśna 20, 39-450 Marki
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Na odstąpienie od umowy masz 90 dni. Bieg tego terminu rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot środków:
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (na zasadach wskazanych w regulaminie) zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Pamiętaj, że prawo zwrotu nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na wymiar);
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się niezgodny z umową (wadliwy), masz prawo go reklamować.

Jak złożyć reklamację?

• Najlepiej drogą mailową na adres: sklep@nietylkomeble.pl
• Lub pisemnie na adres: ul. Leśna 20, 39-450 Marki

Reklamowany towar należy odesłać na powyższy adres w Markach.

Czego możesz żądać w związku z wadą?

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady (naprawy).

Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, możesz złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku gdy wada jest istotna.

Ważne terminy:

• Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
• Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.